Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại q999s, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
q999s Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách q999s giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở đăng nhập. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nhiều lớp, theo dõi phiên hoạt động liên tục và xem xét chính sách lưu trữ định kỳ để dữ liệu chỉ được giữ lại khi thực sự cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ chính sách quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc thắc mắc về dữ liệu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi thẳng đến nhóm bảo mật mà không cần ra khỏi ứng dụng.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền bạn có thể thực hiện.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái, không lưu mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong một ngày làm việc.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện giao diện; bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng theo quy định pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Vào mục hồ sơ trong tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại trực tiếp. Với yêu cầu phức tạp hơn như thay đổi thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.